退款政策

返品について（日本国内）

■コンタクトレンズ
※※コンタクトレンズの返品・交換・キャンセル等はお受け出来ません。※※
万が一不良品がございましたらまずは当店までご連絡ください。該当レンズをご使用いただいてる場合は直ちに使用を中止し、お手元にて保管いただきますようお願いいたします。お使いのレンズが以下に当てはまる場合、決して使用しないでください。
●不良品例
・開封時にレンズが破損している（傷、破れ、欠損、変形）
・開封時にレンズが乾燥している
・表示と異なる度数のレンズが入っている
・レンズの着色部に不良がみられる（着色欠け、着色が薄い）
・レンズ自体が入っていない
・その他、初期不良と認められる

■メガネフレーム・メガネ小物
※※お客様のご都合によるご返品・商品交換時のお願い※※

●返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。
●レンズ加工後の商品は、返品・交換・キャンセル等はお受け出来ませんので、予め、ご了承ください。
●お客様都合によるご返品の場合には、宅配便の場合660円、メール便の場合220円をご負担頂きます。
※送料無料でお送りした際の送料負担について 　送料無料のサービスは、あくまでも商品をお買い上げいただいたお客様との契約においてのみ有効です。ご返品はその契約自体が無効となります事をご理解ください。
※詳しくは、ご返品依頼をお受けいたしました際にお知らせいたします。

●返送前に必ず、TELまたはEメールでご連絡をお願いいたします。
※ご連絡なしに、ご返送いただきました場合には、お受け取り出来ませんのでご了承ください。
その際に、生じた費用はすべて、お客様のご負担でお願いいたします。
●当店への連絡は、商品到着後、７日以内にお願いいたします。
●当店確認後、3日以内に下記住所までご返送ください。
●返送の際の送料はお客様負担でお願いいたします。

※下記項目にあてはまる場合は、返金・交換をお受けいたしかねます。
●商品到着後、ご連絡が8日以上経過した場合や、当店確認後返送が4日以上経過した場合。
●お客様の責任による商品の汚損・破損・タグの欠損がある場合。
●商品の箱、パッケージ、納品書などがない場合。

※※商品損傷・商品違い等当店（WHAT’S UP）都合によるご返送時のお願い※※
●配送途中の破損などの事故や、ご注文と違う商品等をお届けした場合には、送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付いたします。
※在庫僅少の物など交換が不可能な場合は、誠に勝手ながら、ご返品（ご注文キャンセル）処理をお願いすることがございます。
どうぞ、ご了承くださいますようお願いいたします。

※※商品返送時の注意※※
返品・交換により商品を返送する際は、以下の点にご注意ください。
●納品書を必ず同封してください。
●「ゆうパック」または「宅配便」をご利用ください。
●送り状の控えは大切に保管してください。
●パッケージはそのままでご返送ください。

※※返金について※※
返品商品到着後、以下の手続きをさせていただきます。
●クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカード会社を通じての返金とさせていただきます。
●銀行振込、代金引換の場合
返品商品到着後、15営業日以内にご指定口座にお振込みいたします。

※※ご連絡・送付先※※
■連絡先
TEL：0120-222-023（9:00-14:00/15:00-17:00　土日祝休）
Eメールglasses@meganeflower.co.jp
■送付先
〒330-0843
埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-247-1
株式会社メガネフラワー内　WHAT’S UP宛